Si por cualquier motivo no quedas satisfecho/-a con tu compra, puedes realizar una Devolución o Cambio de producto o número.
Dispones de 15 días para realizarlo, que cuentan desde el momento en que recibes el pedido.

Los gastos de envío van a cargo del cliente.

Podrás devolver tus productos, siempre y cuando se encuentren en óptimo estado y en su embalaje original. Además, este deberá de estar embalado en una caja o bolsa para que no sufra daños durante el transporte. En su exterior, deberá de figurar el nombre, apellidos y teléfono de contacto del cliente. En caso de que esto no se cumpla, el bien sufrirá una depreciación del importe a devolver, según refleja el art. 108.2 - RD 1/27 16 de noviembre.

Devolución de un pedido o producto/-s

En caso de que se quiera realizar la devolución de un pedido o producto, el cliente deberá de contactar con nosotros a través del teléfono 686 466 838 o del formulario de contacto de nuestra web, indicando el número del pedido en que se encuentra o encuentran los productos que quieras devolver y tus datos de cliente (Nombre y NIF/CIF).

Los gastos de envío del pedido a nuestra tienda corren a cargo del cliente.

Una vez hayamos recibido la mercancía en nuestra tienda y revisado que todo esté correctamente, realizaremos el reembolso del mismo mediante el mismo sistema de pago que se ha utilizado, en un plazo máximo de 6 días.

Cambio por otro pedido

En el caso de querer cambiar un pedido o productos por otro, deberás de realizar un nuevo pedido e indicar en las Observaciones del mismo, que se trata de un cambio (hay que indicar el número de pedido del que se trata). En este caso, los gastos de envío que se incluyen, comprenden el envío del nuevo pedido y la recogida del que no deseas

¿Se admiten devoluciones en tienda?

Sí, admitimos devoluciones de compras online en nuestra tienda física situada en la Av. Huerto San Blas, 34D - 30579 Torreagüera (Murcia). Para ello, tendrás que presentar el correo electrónico o factura de compra (recibida por correo electrónico y disponible en su cuenta de cliente) para verificar la referencia del pedido y de los productos a devolver.
En el caso de entregarle el pedido a través de nuestro sistema de RCPL, podremos recogerlo en el lugar que nos indiques y llevarte otro de un número diferente u otro modelo de nuestro catálogo.